SaaS要实现全面定制难不难？

难！因为每一家企业的业务都存在差异化。

但也不难！因为有一家云计算公司已开启了SaaS全面定制之路。

众所周知，SaaS市场近年来发展迅速，受到越来越多用户的欢迎，但SaaS面临的终极挑战即：针对企业核心业务的深度定制与人力成本、规模化的不可兼得。近日，搭搭云宣布搭搭云3.0平台正式上线，该平台是集微信、网站、APP和企业软件一体化的企业管理“超级应用”平台，为中小微企业提供全面移动化、系统平台化、业务一体化、定制个性化的SaaS服务，宣告了SaaS全面定制时代的到来。

为什么是搭搭云率先开启SaaS全面定制时代？这还得从“一个疯狂的想法”说起。

“一个疯狂的想法”

作为中国第一代电子商务的拓荒者，搭搭云创始人万斌在多个行业积累了多年的技术和行业经验。2007年，在跑遍全球超过500家企业之后，万斌亲眼见证了国内企业和国外企业在数字化管理手段、方法的巨大差距，数字化管理方法的落后使得国内企业在成本和效率上远远落后，于是他诞生出一个疯狂的想法：研发一款软件，功能全面，不按照模块划分，数据天然互通，并且是在线动态可修改的，在线交付和在线使用。

“当时业界朋友听到我的想法之后，都说这是一个疯狂的想法。”万斌表示道。

经过两年的软件框架设计，2009年搭搭云的前身九章信息科技公司正式成立。此后九年里，搭搭云陆续推出两个版本的产品，直到现在搭搭云3.0平台的上线，当初那个“疯狂的想法”得以实现。

万斌表示：“九年磨一剑，中间充满了曲折和艰辛，搭搭云3.0平台真正让用户远离过去碎片化的采购，实现了软件开发周期的大幅缩短、成本的大幅降低。”

搭搭云3.0超级应用平台有何奇妙之处？

在“大众创新、万众创业”的热潮带动下，中国的中小微企业呈现出喷薄而发的状态，成为市场中最活跃的一股力量。不可否认的是，中小微企业也存在着业务变化快，通常是计划赶不上变化，外加上预算有限，中小微企业对于软件的定制化需求更加实时化、灵活化和个性化，标准化的SaaS产品已经很难满足这种需求趋势。正所谓天下武功唯快不破，在搭搭云看来，“快速定制”和“快速修改”会是未来用户在SaaS市场选择的第一标准。

目前，SaaS的全面定制化已经成为所有SaaS云计算公司努力的方向，在万斌看来，不同SaaS公司所瞄准的痛点和方案不同，搭搭云瞄准的是中小微企业个性化定制方面的痛点，“企业的核心业务都是个性化的，但是现在SaaS主要问题包括，一是功能单一、不够全面；二是个性化能力不够，软件不适合用户；三是软件不能适应用户业务快速变化；四是移动化。”

为此，搭搭云3.0平台实现了集成微信、网站、APP和企业软件一体化，用户在一个云端账户内就可做到企业的全方位管理，定制和使用各种企业应用，并可以在线实时调整、即改即用、移动端免开发实时同步。搭搭云创始人万斌表示：“80%的功能调整可以在1小时内完成，并且可以马上投入使用，移动端也可以实现同步使用。这种快速、灵活的特性正是广大中小微企业所渴望的。”

根据介绍，搭搭云3.0超级应用平台拥有全面个性化定制能力，所有应用都可以通过零代码或低代码方式进行全面定制，绝非简单的模块拼接；并能够实现全面移动化，移动端面开发，应用功能和数据在PC和移动端实时同步，原生动态，大幅降低定制的技术门槛和开放按成本；同时，平台一个账号集成了多种企业管理软件，能满足复杂业务需求，数据天然互通，杜绝了信息孤岛；在线实时修改、交付、使用则为用户提供了高度的灵活性。“搭搭云3.0采用了人工智能技术和自然语言交互技术，通过超级应用方式，大幅降低了技术门槛，让业务人员和管理人员都可以加入到软件创造之中。”万斌表示。

“采用零代码或者低代码的方式开发软件已经成为趋势，中国未来也会是这样，软件开发人员未来的工作重点将会转移到业务逻辑之上。”万斌补充道。而知名技术专家赫华也认为低代码开发平台对企业的数字化转型帮助巨大，在她看来，低代码开发平台这种方式有三大好处：“第一，企业可以自主、独立和快速开发个性化应用；第二，开发模式发生改变，开发人员重点是配置功能，考虑业务流程和业务价值去开发应用；第三，快速应对数字化快速的节奏，让企业创新的想法得以落地，获得市场竞争力。”

据悉，搭搭云超级应用该平台已经在超过30个行业的2000多家企业得到了验证，获得了大量用户的广泛认可。

银川新华百货商业集团股份有限公司副总裁剡玉香表示，公司主营家用电器和手机，拥有员工1300多人，200多种岗位，下辖商铺90多家，业务、组织架构复杂，利用搭搭云平台构建了工作计划管理、人事手续管理、人力资源管理、组织结构管理四大企业管理“神器”，大幅提升了管理效率，简化工作流程。“业务人员自己就可以上手操作和搭建管理模型、工具，非常快捷、简单和使用。”

诸如银川新百的客户还有很多，它们都受益于搭搭云超级应用平台的个性化定制，降低了软件创作、交付、使用的门槛。

搭搭云携手合作伙伴重塑渠道价值

随着搭搭云3.0平台发布，搭搭云还推出了生态建设计划，希望通过生态的力量，让合作伙伴和用户都享受到超级应用平台带来的好处。对于一家SaaS云计算公司而言，用户通常可以直接在其平台上购买产品和服务，为什么搭搭云仍然会力推渠道合作伙伴计划呢？

万斌表示：“SaaS的核心价值在于服务，而渠道商的核心价值就是服务。搭搭云的客户触及能力是有限的，需要广大合作伙伴一起推动SaaS全面定制化。渠道商拥有最后一公里的服务能力，这是无法替代的。SaaS提供直接购买的方式和产品功能单一的方式其实是给渠道商带来了很大的冲击，渠道商是一群真正提供服务的群体，”

当前，几乎所有软件公司都采用“平台+二次开发”的模式进行渠道拓展，渠道商具有一定实施能力之后，可为用户提供一定的个性化定制能力，但是定制范围不会超过平台本身的框架。搭搭云首席运营官王庆飞表示：“企业对SaaS的需求正在快速变化，功能全面、快速灵活、个性化是最突出的需求；因此，渠道商也应该重塑价值，来积极应对这种变化，必须改变过去单一软件功能、开发周期长、成本高、交付难的情况。搭搭云有着弱技术化的特点，渠道商与搭搭云合作有着巨大的价值，搭搭云处于生态系统的底部，负责搭搭云平台的升级和维护，基于搭搭云独有的智能和动态化技术，渠道商可以从零开始搭建自己的应用产品，可以是OA、CRM、HR，也可以是财务、进销存或者ERP，渠道商的多年行业沉淀和服务能力会得到充分展现。”

根据搭搭云介绍，生态化战略推出之后，搭搭云将不会为终端企业直接提供任何应用层面的服务，让行业渠道商充分发挥服务价值。

未来：向智能化迈进

成立九年来，搭搭云最近刚完成了千万级人民币的A轮融资，随着生态化战略的实施，搭搭云的布局逐步完善。万斌表示，经过9年的历练，搭搭云的产品、技术以及商业模式都得到了广大用户的验证，公司接下来将投入更多资源来实现扩张，接下来将重点考虑三个方面：

首先，将持续加大对研发的投入，更大规模的引入人工智能技术和自然语言交互技术，提升SaaS产品的智能化程度；

第二，会吸引更多行业专家和合作伙伴加入搭搭云；

第三，与业界各种力量一起推动SaaS全面定制化；

“搭搭云的使命始终是用先进的数字化工具帮助中国企业向管理要效益！”万斌最后表示道。