azure平台支持windows和linux两种操作系统的虚机，这里只说windows虚拟机。

提示：

azure平台禁止ping。

psping工具 http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/jj729731.aspx

订阅管理平台 https://manage.windowsazure.cn

在进行该问题探讨前，请确保

1，确认主机域名或IP输入是否正确？

2，确认输入的端口是否正确？

3，确认通过VPN连接还是公网连接？

如果通过vpn连接：

检查步骤

1，使用psping工具，看虚拟机是否存活？如果存活，转第3步

2，在订阅管理平台检查虚拟机是否正常运行，虚拟网络网关是否断开？如果虚拟机正常运行，且虚拟网络连接正常，转第3步

3，先备份D盘数据，在订阅管理平台重启虚拟机，重启完毕后，再测试远程连接。

4，重启完毕后，虚拟机还是无法远程连接，就只能重建虚拟机了（删除虚拟机时保留磁盘）。

如果通过公网连接：

1，通过订阅管理平台检查该虚拟机是否正在运行，如果正在运行，转第二步，如果没有运行，启动虚拟机再检查。

2，通过订阅管理平台检查该虚拟机Remote Desktop端口是否开启，如果开启，转第三步，如果没有，在平台上开启再检查。

3，通过订阅管理平台检查该虚拟机Remote Desktop端口是否启用了ACL（访问权限列表），如果启用了ACL，检查客户本地所在公网IP是否在访问权限列表中，没有，添加客户本地公网IP，再检查，如果没有启用ACL，转第四步。

4，先备份D盘数据，在订阅管理平台重启虚拟机，重启完毕后，再测试远程连接。

5，重启完毕后，虚拟机还是无法远程连接，就只能重建虚拟机了（删除虚拟机时保留磁盘）。