一、前言

本次选择了国内几个头部大厂的备案全流程进行逐项对标，整体流程上较为相近，各有千秋，而过程细节的差异往往是决定备案服务体验的关键。

说说细节观感吧，阿里云强推APP核验和付费备案让人略感不适；腾讯云人工客服在问题定位上还是比较快速精准的，小程序的OCR识别也比较省事；华为云除了这次测评的电话核验环节超时外，整体算是中规中矩。

话不多说，先上对比表吧：

二、详细测评过程

1. 备案入口

备案在国内而言基本上是必不可少的产品或者说业务，可以说只要使用国内服务器，就必须需要备案，所以说各家厂商基本上都把备案放在了一个比较显眼的位置，那就是各个页面的右上角，无论是控制台还是其他的产品介绍页都能快速的找到入口，但是即便是这样依然有人找不到备案入口（嗯？)

入口位置这里基本上没有什么差异化，但是真正进入开始填写资料的页面路径就有点五花八门了，这里大概分两种场景，从控制台进入和从其他页面（官网首页、产品介绍页），我们先说从其他页面进入，从其他页面进入备案系统的场景下，各家都比较喜欢展示一下产品介绍，然后再进入系统，如下图所示：

而从控制台进入备案入口就有一点五花八门了，腾讯云和华为云都比较直接，直接进入了信息填写校验的界面：

而阿里云依然热衷于导向产品介绍页：

这其实问题也不是很大，问题是阿里云这个广告多少有点，嗯，难评：

再早可能1-2年前吧，阿里会给你展示一堆付款协助备案的产品，我当时甚至以为备案必须得花钱了。

2. 材料准备

这一块一般包括管局规则和证件材料准备等。针对管局规则这一点，因为需要根据规则确定管局对网站的内容、主体资质的要求，便于提前做一些材料的准备工作，以及再后续信息录入时的注意事项，但很遗憾，阿里和华为都没有明确展现管局规则，只是告知了需要自行学习，而腾讯则是明确展示了管局规则（如下图，阿里和华为没有就不放了），这一点体验还是很友好的

材料准备上，各家都只明确了需要准备身份证，腾讯云在管局规则里也介绍了一些可能用到的材料，但并不是很明确，可能个人备案也不需要别的，这里就不放图展示了。

3. 信息录入

从便捷性的角度来说，我更希望我把证件上传之后你通过OCR识别的方式来为我自动填充，而不是我手动填写信息资料进去，尤其是证件住址这一个字段，其实还是比较长的，而目前只有腾讯云支持这个功能，在填写主体信息时就直接需要提供相应的证件图片从而进行识别，而阿里云和华为云至少在个人备案这一块不支持，企业备案尚不清楚：

在文案指引这一方面，腾讯云和华为云都做的比较详尽（如下两图所示），我可以很清楚的知道我这里应该如何填写，腾讯云甚至在部分字段的填写中展示了常见问题，这里还是比较值得称赞的：

而阿里云就显得比较简洁了，告诉你应该填什么，但是没告诉你该怎么填：

其实这里还出现了一个小插曲，第一，关于名称字数问题，别的家要求的都是三个汉字，阿里要求的的6个字符（其实就是三个汉字），但说实话，脑袋一时间没转过来，以为难道要填6个汉字了，第二，就是这个网站名称推荐，满怀期望的点进去想让他给我起个名，结果发现实际他好像是不能用的（如下）：

4. 材料上传

从便捷性的角度来说，华为云最好、腾讯云其次、阿里云体验相对来讲比较差了，给出这个排序的原因是因为华为云支持选择本地的图片上传，而腾讯云需要使用微信小程序，且不支持使用本地图片，阿里云就比较过分了，必须下载他的APP来上传资料且不支持本地已有照片，备案我还得单独下载个APP，就很难受，不行你搞个支付宝小程序也行啊。

其实此外还想吐槽一下腾讯云和阿里云上传证件必须直接拍照的问题，虽说为了安全，但后面毕竟有人脸识别这一关，如果当时证件不在我身边其实还是比较抓🐎的。

顺便提一嘴华为云，他页面上显示辽宁管局需要域名证书，但是后面确认，辽宁管局没有这个要求，难评

5. 交互认证

核验步骤其实都一样，难崩的是阿里云仍然要在APP核验，而华为就比较大气了，可以选择网页还是APP核验，腾讯云一如既往的小程序，基于微信的生态，也比较便捷：

6. 电话核验

这里腾讯云和阿里云的电话打的都比较及时，当天就打了，基本上核验了身份证、应急联系方式、姓名等信息，有一些小问题也很明确的给出了修改建议；而华为云超出了他承诺的两个工作日时效，具体原因尚不清楚，这里体验就不怎么佳了。

7. 等待管局审核

在接入商提交到管局后管局会通过12381给负责人下发核验短信，按提示完成核验即可

各省管局审核存在差异，时效承诺大约在7-20个工作日（但有试过第2天就审核通过的）

8. 厂商备案服务对比

服务大体上从以下几个维度来判断，服务入口的便捷性、自动回复方案的准确性、人工客服是否容易找到、服务态度、以及人工给出的解决方案。

在入口这一方面，腾讯云和华为云的咨询入口都是比较明显的，可以清晰明确的在页面上找到：

阿里云的入口虽然比较明显，但有一个引导性的入口很明显就是让你去付费，如果我是个纯小白我可能就点底下那个了：

说实话，这样体验可能略微有点欠佳。

自动回复方案的准确性，这里就不再多说，可能问的是一个常见问题，估计两家在线客服知识库都有这个问题的答案，华为就更不用说了，直接电话找人工。

在人工入口的便捷性这一方面，华为云自然就不用说了，阿里云会在机器回复后自动给你一个转人工的入口，大概像下面这样：

而腾讯云在点踩或者发送人工后，会有“联系腾讯云技术顾问”的按钮可以点击：

在人工解决问题的准确度和速度方面

腾讯云选择备案问题分类后会让填写问题内容+备案主体信息，坐席也会询问一下，所有回答问题是是复核我个人备案的。坐席回答效率很快、问题定位也比较精准。

阿里云售后选择问题分类后让填写问题内容，坐席效率很快，但是坐席没有询问备案主体（主办单位）是什么，直接回答我一个企业备案填写备注的填写内容，答非所问。我要说明备案主体（主办单位），坐席才能准确提供给我个人备案主体（主办单位）的填写内容。

华为云备案不支持在线咨询，想通过文字咨询的要提交工单，时效会慢些，工单解决问题工程师会询问主体（主办单位）信息，回答内容能解决备案中的疑问。

总结：腾讯云在线人工服务会前置获取备案信息，虽然填写上略复杂，但接入人工后坐席能快捷定位问题；阿里云人工不会主动询问获取主体（主办单位）信息，容易出现答非所问。华为云需要通过工单，时效相比在线人工慢些，建议通过电话咨询解决。

其他方面不再多说了，差异化不大，但想吐槽一下阿里的人工回复，先不论方案的准确性，但阿里似乎对备案管家（收钱）有一种执念，嗯，emmm，不多说了：

三、综合评价

整体说一下我在三家主流云厂商的备案体验，

总的来说，各家厂商的备案服务体验都各有千秋。为了写这篇测评，楼主前后花了一个多月时间实操体验，期望给各位小主的备案路上避坑。先酱吧，886～～～