摘　　要

随着移动互联网的普及和发展，越来越多地人关注互联网技术在小区物业管理系统中的应用。例如，通过开发移动端APP，方便业主随时查看物业费、报修情况等；采用云计算技术，实现系统的分布式部署和高可用性。小区物业管理系统的设计与实现是一个相对成熟的领域，已经有很多研究和实践工作进行了深入探索。研究者关注小区物业管理系统的各项功能，包括业主管理、物业费管理、维修管理、资产管理、安全管理等。根据实际需求和业界最佳实践，设计出满足小区物业管理需要的功能模块，并确定模块之间的关系和交互方式。

本论文主要对搭建物业管理系统的方法和功能进行了论述。意馨小区的物业管理系统以 B/S体系结构为基础，以 Java语言为开发平台，以 MySQL作为数据库，以 SSM作为后端的技术架构，以 JSP作为前端的网页展示。意馨社区的物业管理系统，是为业主提供对社区进行管理和管理的一项重要功能。本系统的主要功能有：公告管理，房屋管理，缴费管理，报修管理，停车场管理等、投诉管理功能。

关键词：意馨小区物业管理系统；Java；SSM；JSP

ABSTRACT

With the popularization and development of mobile Internet, more and more people pay attention to the application of Internet technology in residential property management system. For example, by developing a mobile app, it is convenient for homeowners to check property fees, repair reports, etc. at any time; Using cloud computing technology to achieve distributed deployment and high availability of the system. The design and implementation of a community property management system is a relatively mature field, and there have been many in-depth research and practical work explorations. Researchers focus on the various functions of community property management systems, including owner management, property fee management, maintenance management, asset management, safety management, etc. Based on actual needs and industry best practices, design functional modules that meet the needs of community property management, and determine the relationships and interaction methods between modules.

This paper mainly discusses the methods and functions of building a property management system. The property management system of Yixin Community is based on the B/S architecture, developed using Java language as the development platform, MySQL as the database, SSM as the backend technical architecture, and JSP as the front-end webpage display. The property management system of Yixin Community is an important function for owners to manage and manage the community. The main functions of this system include announcement management, housing management, payment management, repair management, parking lot management, and complaint management.

Key words：Yixin Community Property Management System；Java；SSM；JSP

目　　录

第1章　绪论............................................................ 1

1.1　课题来源与意义................................................. 1

1.2　国内外发展情况................................................. 1

1.2.1　国内发展情况............................................. 1

1.2.2　国外发展情况............................................. 2

1.2.3 国内外发展小结............................................ 2

第2章　系统关键技术.................................................... 3

2.1　Navicat开发工具............................................... 3

2.2　Java开发语言.................................................. 3

2.3　MySQL数据库................................................... 3

2.4　JSP技术....................................................... 4

2.5　SSM框架....................................................... 4

2.6　开发环境及其应用软件........................................... 4

第3章　系统分析........................................................ 5

3.1　需求分析....................................................... 5

3.2　可行性分析..................................................... 5

3.2.1　技术可行性分析........................................... 5

3.2.2　经济可行性分析........................................... 6

3.2.3　操作可行性分析........................................... 6

3.3　功能需求分析................................................... 6

3.3.1　用户功能分析............................................. 6

3.3.2　管理员功能分析........................................... 7

3.4　系统流程分析................................................... 8

3.4.1　用户注册流程分析......................................... 8

3.4.2　用户登录流程分析......................................... 9

第4章　系统总体设计................................................... 10

4.1　系统功能设计.................................................. 10

4.2　数据库设计.................................................... 11

4.2.1　物理设计................................................ 11

4.2.2　结构概念图.............................................. 14

4.2.3　数据表.................................................. 14

第5章　系统功能详细设计与实现......................................... 19

5.1　用户详细实现.................................................. 19

5.1.1　查看公告................................................ 19

5.1.2　缴费功能................................................ 19

5.1.3　投诉功能................................................ 20

5.1.4　报修功能................................................ 21

5.1.5　查看车位信息............................................ 22

5.1.6　系统留言................................................ 22

5.2　管理员详细实现................................................ 22

5.2.1　用户管理................................................ 23

5.2.2　公告管理................................................ 23

5.2.3　缴费管理................................................ 24

5.2.4　投诉管理................................................ 25

5.2.5　报修管理................................................ 26

5.2.6　车位管理................................................ 27

5.2.7　留言管理................................................ 28

第6章　系统测试....................................................... 30

6.1　测试原则...................................................... 30

6.2　测试目的...................................................... 30

6.3　功能测试方法.................................................. 30

6.3.1　白盒测试................................................ 30

6.3.2　黑盒测试................................................ 30

6.4　系统的功能测试用例............................................ 31

第7章　总结与展望..................................................... 32

参考文献............................................................... 33

致　　谢............................................................... 34

附录 A 基于Java的意馨小区物业管理系统的设计与实现关键代码.............. 1

第1章　绪论

1.1　课题来源与意义

近年来，随着小区规模的扩大，小区的管理工作变得越来越繁重。物业管理信息系统能更好地适应社区管理的需求，提高管理效率，为居民提供优质的服务。传统的手工管理方法，由于信息滞后，工作过程繁琐，效率低下。引进物业管理信息系统，使企业的管理达到信息化、自动化操作和数据统计分析，提升管理水平和工作效率。如今居民拥有更高的生活质量要求，希望物业能够提供更便捷、高效的服务。物业管理系统可以为居民提供在线报修、缴费、查询等功能，满足他们日常生活的需求。物业管理系统可以增加居民与物业公司之间的交流与互动，提供公开透明的信息，让居民更容易了解小区管理的动态，提高居民的参与度和满意度。可以实现资源的合理规划和安排，提高资源利用效率，减少资源的浪费。同时，物业管理系统也能够减少人力物力的投入，降低管理成本。为了应对小区规模增大和居民需求提升的需求，提升管理水平，满足居民需求，提高居民参与度，并控制管理成本。开发意馨小区物业管理系统是非常有必要的。

意馨小区物业管理系统的选题意义主要在于提高管理效率、提升居住品质、加强安全管理、提升服务质量以及加强业主参与度和透明度。这些方面的改善将有助于构建一个便捷、安全、高效的小区管理体系，提升小区整体的品质和竞争力，提高居民的满意度和社区的可持续发展能力。通过物业管理系统，居民可以方便地进行报修、查询缴费等操作，减少了繁琐的人工流程，提高了服务的便捷性和时效性，增强了居民对物业服务的满意度。物业管理系统可以优化资源调配和设施维护，提高小区日常运营和维护工作的质量，改善小区的环境卫生、绿化美化等方面，提升居住品质和居民的生活满意度。物业管理系统可以将各类管理工作集中到一个平台上，实现信息化管理和自动化操作，提高管理效率，减少人工操作和纸质文件的使用，简化管理流程，提升管理工作的效率和效益。开发意馨小区物业管理系统非常有意义。

1.2　国内外发展情况

1.2.1　国内发展情况 

在国内，物业管理系统的发展情况正在逐步提升和拓展。随着城市化进程不断推进，大量住宅小区和商业综合体的建设，对物业管理的要求越来越高。作为一种提高管理效率，优化服务质量的有效手段，物业管理信息系统在市场上得到了越来越多的重视。物业管理系统所涉及的信息技术，如云计算、大数据、物联网等，正在不断发展和成熟。这些技术的应用，使得物业管理系统更具可行性和实用性，为物业管理提供更多的技术支持。政府对于物业管理的规范和提升已经重视起来，相应的政策法规也在不断完善。政府鼓励物业管理公司和开发商引入物业管理系统，提升管理水平，推动物业管理行业健康有序发展。多家技术公司开始关注和投入物业管理系统的研发和推广，提供了各种类型的物业管理系统解决方案。这些公司通过技术创新和商业模式的推动，使得物业管理系统逐渐走向智能化、网络化和集成化。已经有许多小区和商业综合体开始在实际中应用物业管理系统，并取得了明显的效果。通过引入物业管理系统，这些项目提高了管理效率，减少了资源浪费，改善了服务质量，获得了居民和业主的认可和好评。国内的物业管理系统发展正不断推进，市场需求增长，技术支持日益成熟，政策的支持和推动，技术公司的积极投入以及实际应用案例的增加，都为物业管理系统的发展提供了良好的环境和机遇。随着国内物业管理行业的进一步规范和提升，物业管理系统将逐步普及和应用于更多的小区和商业项目中。

1.2.2　国外发展情况

在国外，物业管理系统的发展情况也与国内一样，正在不断进步和扩展。在一些发达国家，如美国、加拿大、澳大利亚等，物业管理系统已经得到广泛应用和推广。这些国家的物业管理市场较为成熟，物业管理系统在提高管理效率、增强居民参与度等方面发挥了重要作用。一些发达国家在云计算、大数据、物联网、人工智能等领域有较为领先的技术创新和应用。这些技术对物业管理系统的发展提供了有力支持，使得物业管理更加智能化、可视化和高效化。在一些国外地区，物业管理行业协会积极推动物业管理系统的应用和标准化。这些行业协会通过制定规范、培训认证等方式，促进物业管理系统的规范应用，提高管理水平。一些国外物业管理系统不仅仅局限于管理，还兼具综合功能。这包括安防监控、能源管理、智能家居等方面，使得物业管理系统成为一个综合性的平台，为业主提供更好的生活体验。国外物业管理系统的发展较为成熟和先进。在一些发达国家已经形成一套较为完善的物业管理体系，并且通过技术创新和行业协会的推动，物业管理系统得到了广泛应用和认可。随着科技的不断进步和全球化的发展，国外的物业管理系统将继续发展壮大，并向更高水平的智能化、数字化方向发展。

1.2.3 国内外发展小结  

总之，无论是国内还是国外，物业管理系统都在向着更加智能化的方向发展，以满足日益增长的物业管理需求。随着技术的不断进步，未来的物业管理系统将更加高效、便捷，为业主提供更加优质的服务。

第2章　系统关键技术

2.1　Navicat开发工具

Navicat是一款强大的数据库开发工具，可以方便地管理和操作多种主流数据库系统，包括MySQL、MariaDB、Oracle、SQL Server、PostgreSQL等。Navicat能够在本地或远端连接并管理多种不同类型的数据库，其中包含了多种关系数据库和云端数据库。Navicat为用户提供了一个直观的，友好的用户接口，用户可以轻松地完成数据的输入，导出，备份和同步。Navicat是一款能够让使用者迅速建立资料库表格，关联与约束的强大资料库。该方法能够对现有的数据进行反求，并能根据现有的数据建立 ER图表及数据库模型。

Navicat为您提供大量的数据可视化及查询工具，您可以轻松地在资料库中浏览，查询及编辑资料。同时，该系统还支持对数据的筛选、分类、分组、聚集等功能，使用户能够更好地对数据进行更高层次的分析与查询。Navicat支持数据备份及同步，保证数据的安全及完整性。Navicat是一个强大而易用的数据库开发工具，其界面直观，支持多种数据库，数据库设计与建模，数据可视化与查询，数据同步与备份，使数据库的管理与开发更为方便快捷。不管是开发人员，数据库管理员，还是数据分析员，都能从 Navicat中得到好处，从而获得更多的生产力。

2.2　Java开发语言

Java借鉴了 C++的面向对象程序设计的思想，去除了 C++中复杂的指针、多继承等概念，使 Java具有较低的入门门槛，容易掌握使用。跨平台的特性使 Java在跨平台的程序开发中是很受欢迎的。Java通过JIT编译器和垃圾回收机制等方式，优化了其性能表现。相较于其他同类语言，Java的运行速度和内存管理机制相对较优。

Java提供安全性特性，例如安全类库、安全管理等。这些特性是Java在企业级应用开发上广受欢迎的重要原因，使得Java成为网络应用开发的主流语言。Java作为一款开源语言，有着庞大的开源社区支持，开发者和用户可以获取丰富的文档、案例和源码，更好地学习和使用Java编程

2.3　MySQL数据库

MySQL是由MySQLAB公司自主研发的一套关系数据库管理系统，现已归属于 Oracle。MySQL是一种基于 SQL语言的数据库，它能处理具有千万条数据的大数据库。MySQL能在多个系统上运行，而且还能提供多语言的支持。包括 C, c++, python, Java, Perl, PHP, Eiffel, Ruby以及 Tcl等等。MySQL可以提供五千万个记录，32个比特的系统表文件，一个64位系统可以提供8 TB的表文件。

MySQL提供了一个很好的交易和数据保护机制，它支持一致性，隔离性，持久性等特性。确保数据的完整及连贯，同时提供了备份和恢复工具，可确保数据的可靠性和稳定性。MySQL在处理大数据量和高并发情况下表现出色，具有快速的查询处理能力和高效的索引机制。它通过优化内存管理和查询执行计划等技术，提供了出色的性能表现。

2.4　JSP技术

JSP是一种基于Java的Web开发技术，使用Java语法，与HTML语言相结合，使得JSP开发人员很容易上手。开发者可以通过模板标签和控制结构很方便地控制动态网页的生成。JSP能够在服务器上执行Java代码、处理数据库、实现业务逻辑等，并将结果返回给客户端。这使得JSP成为企业级应用开发的主要技术之一。JSP支持自定义标签，能够通过自定义标签库将重复的代码封装成易于复用的组件，从而简化开发、减少代码量。开发人员可以将业务逻辑和数据访问逻辑从页面设计中剥离出来，使代码更具组织性和可维护性。由于JSP的底层语言是Java，因此它能够非常方便地实现跨平台部署。在任何一个支持Java虚拟机的平台上都可以运行JSP应用程序。

2.5　SSM框架

SSM框架是指Spring + SpringMVC + MyBatis的组合，它结合了这三个流行的开源框架的优势。SSM框架采用了松耦合的设计思想，使得各个模块之间具有良好的解耦性。Spring对依赖项的注入与反向进行控制， MyBatis对数据库进行存取， SpringMVC主要对请求进行处理并对视图进行渲染。SSM架构的三个成员均为无过度依赖性、无复杂配置的轻量级框架，提供了精简、高效的开发环境。这使得项目的启动、部署和运行都非常快速和高效。SSM框架具有良好的可扩展性，可以根据项目需求灵活地添加和替换模块。例如，可以方便地集成缓存中间件、消息队列等组件，满足不同的业务需求。

2.6　开发环境及其应用软件

主机：Intel的CPU、内存4G及以上

硬盘：100G以上

显示器：华硕显示器

操作系统：Windows 7及以上版本

软件：IDEA用于进行代码编写。MySQL用于数据库管理，Navicat用于数据库可视化操作管理工具。

第3章　系统分析

3.1　需求分析

需求分析提出了一种新的、可持续的、可扩展的、具有可扩展性的、能够应用于实际应用的、具有广泛应用前景的系统。与用户，利益相关者，以及领域专家交流，以理解他们的预期和需要。这可以用面谈，面谈，问卷等的方法来搜集资料。对所搜集的需求及资料进行整理，归类及筛选，以确保所需之明确及精确，并排除不一致及冲突。要求的定义应包括功能要求，非功能性要求（如性能，安全，可靠性等），用户要求，以及系统的限制。

深度分析需求，确定并了解驱动因素和使用者实际需要的目的。此过程可以使用工具和技术如用例图、活动图、数据流图等来帮助理清需求之间的关系，识别共性和相互作用。将需求以清晰、明确的方式进行文档化，确保所有开发人员和利益相关者都能理解和共享需求信息。

3.2　可行性分析

可行性分析是指在软体发展期间，为了决定是否有必要，是否可行，是否值得投入时间，资源及金钱，以执行软体专案。可行性分析由下列内容组成：对该项目所需要的技术能力及资源进行评估。这可能涉及到对现有技术基础设施、硬件、软件、开发工具和技术能力的评估。确保开发实施项目所需技术可行、可用。评估该项目在经济上的可行性，包括成本和效益的比较。这可能需要收集和分析项目开发、维护和运营的成本，并估计预期的经济回报或效益。确保项目的成本与收益之间存在合理的平衡。

3.2.1　技术可行性分析

本系统选择使用主流的Web开发技术，包括Java语言、SSM框架、MyBatis框架、MySQL数据库等。这些技术被广泛应用于企业信息化系统、互联网应用和移动应用等领域，具有成熟的技术支持和应用经验。

使用SSM框架可以快速构建Web应用，省去了手动配置的烦琐和时间，提高了开发效率和代码的可读性。采用MySQL数据库，可以根据实际需求进行水平扩展和垂直扩展，提高数据库的性能。同时，SSM框架的内嵌式Tomcat服务器，可以提高应用程序的运行效率。

基于以上原因，因此意馨小区物业管理系统在技术上是可行的，且具有初步实现的可能性，而且技术优势也能够提高开发效率和可维护性，有利于系统后期开发、维护。

3.2.2　经济可行性分析

从经济可行性的角度来看，Java技术的其他优点也证明了此系统的可行性。Java的语言特性之一是可移植性，即代码可以在不同的操作系统和处理器体系结构之间进行迁移和共享，这可以最大程度地减少硬件依赖。Java跨平台特性可以降低系统开发和维护的成本。同时，Java有严密的开源社区支持和完善的生态体系，这帮助开发者可以快速解决开发过程中的问题，提高了开发效率。可以使用来自开源社区里的丰富的可集成的库或者框架解决先前需要自己编写代码实现的功能。

总的来说，基于Java的意馨小区物业管理系统在经济上确实是可行的，该系统技术成熟、开发成本较低，并且其采用开源技术和灵活的可移植特性，将降低系统运营的总体成本，有望在未来为企业和用户带来实际的经济价值。

3.2.3　操作可行性分析

本系统的操作可行性主要由系统的用户界面和操作流程两方面考虑。首先，用户界面应该简洁明了，易于操作。针对意馨小区物业管理系统，我们通过组合使用JSP、HTML等技术，设计出了直观简洁、美观实用的用户界面。各项功能不仅划分清晰，按钮命名规范，更为重要的是整个界面的配色和排版美观且简明易懂，可以提高用户的操作效率，降低因为操作界面引起的误操作。其次，操作流程应该简单、易于掌握，符合用户的习惯和需求。系统流程设计紧密结合小区物业管理业务逻辑，逐步演进至完整系统。在整个设计过程中，我们注重方便用户的操作和协作，保证用户能够方便地操作所有的功能模块。同时，我们充分考虑用户体验，合理设计了工作流程、界面操作、数据模型等实用的元素，使得操作流程非常合理，用户可以很快地学会使用本系统。因此，根据系统采用的界面设计和优化的流程设计，基于Java的意馨小区物业管理系统在操作上是可行且易用的。

基于Java的意馨小区物业管理系统在操作可行性方面有很多媒介分别考虑。我们充分满足了用户的操作需求，使用了技术简单好用的用户界面，并且采用流程简单的操作流程，这些都将为系统用户提供良好的操作体验，提高小区物业管理工作效率。

3.3　功能需求分析

意馨小区物业管理系统的使用者是小区居民和管理员，居民可以实现的功能有查看公告信息、缴费功能、投诉功能、报修功能、查看车位信息等功能。管理员能够更好地对用户管理、公告管理、缴费信息管理、投诉管理、报修管理、车位管理、留言管理等。

3.3.1　用户功能分析

用户登录系统后可以查看小区公告信息，添加缴费信息进行缴费，还可以添加投诉内容选择投诉类型就行投诉处理，用户也可以进行报修信息的添加，等待物业人员对损坏物品进行维护修理等。用户用例图如图3-1所示。

图3-1　用户用例图

3.3.2　管理员功能分析

管理员进入登录界面进行登录，才能进入后台首页。其次能够看到管理员的功能模块包括用户管理、公告管理、缴费信息管理、投诉管理、报修管理、车位管理、留言管理。管理员用例图如图3-2所示。

图3-2　管理员用例图

3.4　系统流程分析

3.4.1　用户注册流程分析

用户在第一次登录时，会出现一个注册页面，包括用户名，密码等。用户可以在登录页面输入用户名，密码，电话号码等信息。在填写完资料之后，系统将对该用户的个人资料进行核对，以确认其完整无误。确认了所有的资料，然后单击“提交”键，就可以向系统提交自己的报名信息。用户注册成功后，可直接输入用户名称及密码登陆。注册后，可以查看个人资料，修改个人帐户、查看小区物业信息等。用户注册流程图如图3-3所示。

图3-3　用户注册流程图

3.4.2　用户登录流程分析

用户可于系统主页面或指定登入入口，点击登入键，进入登入网页。输入用户名称及密码后，使用者再按「登入」键，将所填入的帐户资料递交给系统确认。当用户按下“登陆”键后，将所填写的“帐户”信息提交给“系统”确认。如果用户所提交的帐户信息已通过审核，则会出现一个提示，显示已成功登陆，并跳转至系统的主页或指定页面。用户登录流程图如图3-4所示。

图3-4　用户登录流程图

第4章　系统总体设计

4.1　系统功能设计

该意馨小区物业管理系统主要分为普通用户和管理员两个大模块。用户可以实现的功能包括查看物业公告和投诉缴费功能。管理员能够更好地对用户进行管理。具体如下。

（一）普通用户主要功能，如图4-1所示。

1.查看公告信息：查看小区公告信息。

2.缴费功能：添加缴费记录信息。

3.投诉功能：用户可以添加投诉内容和建议。

4.报修功能：用户可以申请报修，等待管理员处理。

5.车位管理：用户可查看自己的车位信息。

6.系统留言：用户可对小区提建议在系统中可以留言。

图4-1　普通用户功能设计图

（二）管理员主要功能，如图4-2所示。用户管理、公告管理、缴费信息管理、投诉管理、报修管理、车位管理、留言管理。

1. 用户管理：对用户信息进行维护和更新。

2. 公告管理：管理员对系统公告信息进行维护。

3. 缴费管理：管理用户缴费信息。

4. 投诉管理：管理员对用户投诉进行处理。

5. 报修管理：管理员对报修信息进行处理并答复。

6. 车位管理：可以为用户添加新的车位，当用户购买车位时后台进行添加。

7. 留言管理：对用户留言进行回复。

图4-2　管理员功能设计图

4.2　数据库设计

4.2.1　物理设计

数据库里共有7个数据表，其中部分有：用户表、报修表、车位表、缴费表、留言表、投诉表等。

1.管理员实体相关信息如图4-3所示。

图4-3　管理员实体E-R图

2.投诉实体相关信息如图4-4所示。

图4-4　投诉实体E-R图

3.系统留言实体相关信息如图4-5所示。

图4-5　系统留言实体E-R图

4.公告实体相关的信息如图4-6所示。

图4-6　公告实体E-R图

5.缴费实体相关信息如图4-7所示。

图4-7　缴费实体E-R图

6.车位实体相关信息如图4-8所示。

图4-8　车位实体E-R图

7.报修实体相关信息如图4-9所示。

图4-9　报修实体E-R图

4.2.2　结构概念图

本项目中创建了7张表，如图4-10所示。

图4-10　数据库图

4.2.3　数据表

数据库中共7张表，分别为用户表t_user、投诉表t_tousu、留言表t_pingjia、公告表

t_noticefile、缴费表t_jiaofei、车位表t_chewei、报修表t_baoxiu。以下是部分表的具体介绍。

1.用户表t_user

用于用户注册和调用有关字段来进行用户登录，并且该数据表有id、u_username、u_password、u_name、u_sex、u_birthday、u_phone、u_address、u_status和u_type字段。

如表4.2所示。

表4-1　用户表（user）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
u_username	varchar	50	否	是	NULL
u_password	varchar	50	否	否	无
u_name	varchar	50	否	是	NULL
u_sex	varchar	50	否	是	NULL
u_birthday	varchar	50	否	是	NULL
u_phone	varchar	50	否	是	NULL
u_address	varchar	50	否	否	无
u_status	varchar	50	否	是	NULL
u_type	int	11	否	否	0

3. 投诉表t_tousu

用于存储用户投诉信息的，并且该数据表有id、t_name、t_time、t_neir、t_tssm、t_tsjy、t_stat、t_bz、user_id和t_type字段。如表4.3所示。

表4-2　投诉表（t_tousu）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
t_name	varchar	11	否	是	0
t_type	int	11	否	是	NULL
t_neir	varchar	255	否	是	NULL
t_tssm	varchar	255	否	是	NULL
t_tsjy	varchar	255	否	是	NULL
t_stat	varchar	255	否	是	NULL
t_bz	varchar	255	否	是	NULL
user_id	int	11	否	否	0
t_time	timestamp		否	否	CURRENT_TIMESTAMP

4. 留言表t_pingjia

用于用户进行留言，并且该数据表有id、p_name、p_time、p_type、p_neir、p_bz、f_status和user_id字段。如表4-4所示。

表4-4　留言表（t_pingjia）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
p_name	varchar	255	否	是	NULL
p_neir	varchar	255	否	是	NULL
p_type	varchar	250	否	是	NULL
p_time	timestamp		否	否	CURRENT_TIMESTAMP
p_bz	varchar	255	否	否	NULL
f_status	int	50	否	是	NULL
user_id	int	11	否	否	0

5.公告表t_noticefile

用于保存公告信息，并且该数据表有id、f_fileName、n_name、n_type、n_info、n_bz和f_status字段。如表4-5所示。

表4-5　公告表（t_noticefile）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
f_fileName	varchar	255	否	否	NULL
n_name	varchar	255	否	是	NULL
n_type	varchar	255	否	是	NULL
f_status	int	11	否	否	0
n_info	varchar	255	否	否	NULL
n_bz	varchar	255	否	是	NULL

6.缴费表t_jiaofei

用于存储用户的缴费信息的。并且该数据表有id、j_name、j_time、j_type、j_fang、j_jfyy、j_jine、j_stat、j_bz字段。如表4-6所示。

表4-6　缴费表（t_jiaofei）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
j_name	varchar	50	否	是	NULL
j_type	int	11	否	是	00
j_time	timestamp		否	是	CURRENT_TIMESTAMP
j_fang	varchar	50	否	是	NULL
j_jfyy	varchar	50	否	是	NULL
j_jine	varchar	50	否	是	NULL
j_bz	varchar	50	否	是	NULL
j_stat	varchar	50	否	是	NULL

7.车位表t_chewei

用于对车位信息进行管理的。并且该数据表有id、c_name、c_time、c_type、c_addr、c_jies、c_bz和user_id字段。如表4-7所示。

表4-7　车位表（t_chewei）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
c_name	varchar	50	否	是	NULL
c_time	timestamp		否	是	CURRENT_TIMESTAMP
c_type	int	11	否	是	0
c_addr	varchar	50	否	是	NULL
c_jies	varchar	50	否	是	NULL
c_bz	varchar	50	否	否	NULL
user_id	varchar	50	否	是	NULL

8.报修表t_baoxiu

用于存储用户申请的报修信息，并且该数据表有id、b_name、b_time、b_type、b_bxsm、b_stat、b_bz、user_id和b_neir字段。如表4-8所示。

表4-8　报修表（t_baoxiu）

字段名	类型	长度	是否主键	是否为空	默认
id	int	11	是	否	无
b_name	varchar	50	否	是	NULL
b_time	timestamp		否	是	CURRENT_TIMESTAMP
b_type	int	11	否	是	1
b_stat	varchar	50	否	是	NULL
user_id	varchar	50	否	是	NULL
b_neir	varchar	50	否	是	NULL
b_bz	varchar	50	否	是	NULL
b_bxsm	varchar	50	否	否	NULL

第5章　系统功能详细设计与实现

5.1　用户详细实现

5.1.1　查看公告

登录成功后，用户可以在系统主界面或导航栏中找到“公告”或类似的入口，点击进入公告页面。在公告页面，系统会展示所有发布的公告列表，包括公告的标题、发布时间、发布人等信息。用户可以通过滚动浏览或搜索方式查找特定的公告。如图5-1所示。

图5-1　公告列表页面

在该页面中，用户可以查看公告具体内容、发布时间等信息。如图5-2所示。

图5-2　公告详情页面

5.1.2　缴费功能

用户登录成功后，用户可以在系统主界面或导航栏中找到“缴费信息”的入口，点击进入缴费页面。在缴费页面，系统会展示所有缴费的账单，例如物业费、水费、电费、停车费等。用户可以新增缴费信息。如图5-3，5-4所示。

图5-3　缴费列表页面

图5-4　新增缴费页面

5.1.3　投诉功能

在投诉页面，用户可以选择要投诉的对象，可能包括物业公司、物业服务人员、其他业主等。用户需要清楚描述投诉对象以便系统记录。用户需要填写详细的投诉内容，包括投诉的事由、发生的时间地点、相关证据、希望得到的解决方案等信息。如图5-5，5-6所示。

图5-5　投诉列表页面

图5-6　创建投诉页面

5.1.4　报修功能

在系统主界面或导航栏中找到"报修"或类似的入口，点击进入报修页面。在报修页面，系统会展示用户已添加的报修列表，包括报修类型、报修时间、处理状态等信息。用户可以查看自己的报修列表，并可以点击某条报修记录以查看详情。如图5-7所示。

图5-7　报修列表页面

用户填写报修信息，包括报修的设备、故障描述等。请务必提供充分精确的资料。使用者按一下"提交"等键，向物业管理系统传送维修资料。本系统将对客户的维修资料进行登记，并为维修请求提供唯一的维修号码。用户可以在维修清单上看到自己新增加的维修请求，并跟踪维修的进度。如图5-8所示。

图5-8　添加报修页面

5.1.5　查看车位信息

在车位详情页面，用户可以查看车位信息，包括车位编号和位置。如图5-9所示。

图5-9　车位详情页面

5.1.6　系统留言

在消息栏中，将会有一条消息列表，包括消息的标题，时间，状态等。使用者可以看到他们已经发表了什么消息，还可以看到他们的管理员已经回覆了消息。如图5-10所示。

图5-10　留言列表页面

在消息清单上，使用者可以选取特定的讯息，按一下即可看到讯息的详情。使用者可以看到管理员对此消息的回复，包括回复时间和回复内容。如图5-11所示。

图5-11　留言详情页面

5.2　管理员详细实现

5.2.1　用户管理

在用户列表页面，系统会展示所有用户基本信息，如用户名、联系电话等。管理员可搜索来查找特定用户。如图5-12所示。

图5-12　用户列表页面

在添加用户页面中如图5-13所示。

图5-13　添加用户页面

5.2.2　公告管理

在通知单页中，将通知的标题、时间、状态等基本信息显示出来。为了找到具体的通知，管理员可以浏览通知清单，或者执行搜索。如图5-14所示。

图5-14　公告列表页面

在公告列表页面中点击"添加公告"进入。在添加公告界面中，管理员需要填写公告相关信息，如标题、内容等。完成后，点击"保存"。如图5-15所示。

图5-15　添加公告页面

5.2.3　缴费管理

在主屏上或导航条上的"缴费管理"栏目，再按一下，就可以进入缴费清单页。在支付清单页中，将用户姓名、缴费金额、实际缴费金额、缴费状态等详细信息显示出来。管理者可以浏览所有使用者的支付记录，过滤特殊的支付条件，或者通过查询找到某个特定的使用者的支付状况。如图5-16所示。

图5-16　缴费列表页面

在缴费列表页面中选择"添加缴费信息"，并填写缴费的相关信息。管理员可以选择缴费类型，如物业费、停车费等。完成填写后，点击"保存"或类似按钮，将缴费信息保存到系统中。系统会自动记录用户的缴费情况，并在缴费列表中展示最新的缴费信息。如图5-17所示。

图5-17　添加缴费页面

5.2.4　投诉管理

在投诉列表页面，系统会显示用户的投诉申请。管理员可以查看所有用户的投诉列表，筛选特定条件的投诉信息，或进行搜索来查找特定用户的投诉记录。如图5-18所示。

图5-18　投诉列表页面

在投诉列表页面中点击某个投诉详情，进入投诉详情页面。管理员可以对投诉进行处理。管理员可以在系统中记录处理过程和结果，如处理意见、处理时间、处理人员等信息。如图5-19所示。

图5-19　投诉处理页面

5.2.5　报修管理

在系统主界面中找到"报修管理"的入口，点击进入报修列表页面。管理员可以查看用户报修列表，筛选特定条件的报修信息，或进行搜索来查找特定用户的报修记录。如图5-20所示。

图5-20　报修列表页面

在维修清单网页中，选择维修细节，进入维修细节页。在维修详情页中，管理员可以看到维修内容，维修时间，联系方式，位置等。管理员可以处理这些请求。在完成维修后，管理员可以对维修状态进行更新，使之成为已处理，并在报修列表中显示最新的状态。如图5-21所示。

图5-21　报修处理页面

5.2.6　车位管理

在系统主界面找到"车位管理"入口，点击进入车位列表页面。在车位列表页面，管理员可以浏览所有使用者的停车区域清单，在特殊情况下过滤停车区域的资料，或者通过搜索找到某个特定使用者的停车区域。如图5-22所示。

图5-22　车位列表页面

管理员在停车区域清单网页上，点击“新增停车区域”或相似的按钮，即可进入新的停车区域。在新的车位资料页中，管理员必须输入新车位的有关资料，例如车位号、车位种类、车位所属楼层等。管理员完成填写车位信息后，点击"保存"或类似按钮，将新车位信息保存到系统中。如图5-23所示。

图5-23　新增车位页面

5.2.7　留言管理

在系统的主页上，可以看到"留言管理"的条目，然后再按一下，就可以到达消息清单的网页。在消息列表页中，系统将显示所有用户的消息，包括消息编号，消息内容，消息时间，消息状态等。管理员可浏览所有使用者的讯息清单，筛选特定条件的留言信息，或进行搜索来查找特定用户的留言记录。如图5-24所示。

图5-24　留言列表页面

在消息列表网页上，单击回复消息的按钮，就可以到达回复消息的网页。在回覆留言页，管理员可以看到使用者所发讯息的内容、时间及联络资料等。可由管理员输入答复，编写回复留言的正文。系统会自动更新留言列表，显示已回复的留言，并确保留言状态准确反映在系统中。如图5-25所示。

图5-25　留言回复页面

第6章　系统测试

6.1　测试原则

软件测试不能无限制地测试各种可能的输入和情形。所以，测试员必须正确地选取涵盖可能的 bug和重要的功能的测试案例，以最大程度上检测和发现问题。软件缺陷往往集中在少数功能点或模块中。测试人员需要特别关注各种边界条件、异常情况和重要的核心功能，以提高发现缺陷的机会。测试用例应尽量简单明了，避免过于复杂，以便于测试人员和开发人员的理解和执行。简化的测试用例更容易复制和重现错误，并提高测试的可靠性。对于重复性高、需要频繁执行的测试任务，应优先考虑使用自动化测试工具和脚本进行测试。自动化测试能够提高测试效率、减少人为错误，并支持快速执行和回归测试。测试应该独立于开发团队，测试人员应该独立进行测试，并与开发人员进行有效的沟通和协作。测试人员的独立视角能够更客观地评估软件质量，并提供准确的测试结果。

6.2　测试目的

测试的主要目的是发现软件系统中的缺陷、错误和问题。通过对功能、性能、安全性等各个方面进行测试，测试小组能够更早地找到并汇报错误，这样就可以让开发小组进行修正。确保完整性，满足规格要求。测试团队可以确保软件系统的各个功能点都得到了验证和测试。通过检测和解决问题，以提高软件质量和可靠性。测试团队通过发现和修复缺陷，改进性能和稳定性，确保软件系统的质量达到预期标。测试目的是通过执行各种测试活动来发现缺陷、确保功能完整性、提高软件质量、评估系统性能、验证安全性，以及确保可靠性和稳定性。每个测试目的都有着自己的重要性和关注点，共同为软件开发和交付提供保障和质量控制。

6.3　功能测试方法

6.3.1　白盒测试

通过使用白盒测试，我们可以更加清楚地了解测试用例的设计，并且可以通过观察白盒中的内容，从而来确定它们的操作流程以及操作方法。

6.3.2　黑盒测试

这种方法主要适用于检查程序的外在结构，忽略内在逻辑结构，在进行测试时，我们会关注软件的界面和功能。黑盒测试常用的技术包括等价类划分、错误推理等。

6.4　系统的功能测试用例

（1）登录功能的测试用例如表 6.1所示：

表 6.1  登录功能模块的测试用例

用例名称	用例编号		验证功能	主要角色		前置条件	入口准则	验证步骤	预期结果
用户登录		BM001	点击“登录”按钮输入账号和密码验证是否能登录成功	前台用户	用户点击登录按钮输入账号和密码		用户需要输入账号和密码	用户输入正确的账号和错误的密码验证是否能正确登录	系统提示输入密码错误

（2）用户管理功能的测试用例如表 6.2所示：

表 6.2  用户管理功能模块的测试用例

用例名称	用例编号		验证功能	主要角色		前置条件	入口准则	验证步骤	预期结果
添加用户成功		BM002	在用户管理界面点击“添加”按钮输入用户的账号、密码、姓名等信息	管理员	管理员登录系统添加用户信息		管理员需要输入完整的用户信息	管理员输入用户的所有信息但是不输入姓名点击提交	系统提示请输姓名

（3）公告管理功能的测试用例如表 6.3所示：

表 6.3  公告管理模块的测试用例

用例名称	用例编号		验证功能	主要角色		前置条件	入口准则	验证步骤	预期结果
添加公告信息成功		BM003	管理员登录成功后点击公告管理点击“添加”按钮	管理员	管理员登录系统新增公告信息		管理员需要输入详细的公告信息，公告内容、公告名称、备注	管理员输入公告所有的信息但是不输入公告标题	系统提示请输入公告标题

第7章　总结与展望

随着本科毕业的来临，我的毕业设计终于完成了，我想到在刚接到论文题目的时候，我很迷茫，一时间不知道该从何处下手，走出第一步都是非常艰难。

通过这次系统的开发，我学到很多有用的知识和技能。首先，我了解了物业管理系统的基本原理和运作方式。物业管理系统是为了有效管理小区内的各项工作，包括住户管理、物业费管理、维修服务等。通过学习这些知识，我可以更好地理解和参与到类似系统的开发中。此外，通过参与开发意馨小区物业管理系统，我还学到了编程和软件开发的一些基本技能。我学习了如何设计和实现一个功能完善、易于使用的系统，并了解了软件开发的一些流程和方法。这些技能对我的职业发展非常有帮助，无论是在开发类似系统的工作中，还是在其他软件开发项目中，我都可以更加熟练地应用这些知识。通过完成意馨小区物业管理系统，我不仅学到了物业管理和软件开发方面的知识和技能，还提高了团队合作和沟通能力。这些对于我的职业发展都具有重要的帮助，让我在未来的工作中能够更加出色地进行项目开发和团队合作。

参考文献

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[2]侯金彪.基于JSP的小区物业管理系统设计与实现[J].四川文理学院学报,2020,30(02):54-61.

[3]齐晓伟.小区物业安防管理系统建设问题研究[J].化工管理,2019(15):102.

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[5]唐清华.小区智慧物业管理系统的设计及应用[J].中阿科技论坛(中英文),2022(10):134-139.

[6]周晓雨.小区物业计算机管理系统的设置管理[J].现代物业(中旬刊),2018(08):98.

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[12]Libero N,Franco C,Pasi F. Parallel random swap: An efficient and reliable clustering algorithm in java[J]. Simulation Modelling Practice and Theory,2023,12.4.

 

致　　谢

在本篇论文的完成过程中，得到了很多方面的帮助和支持，谨在此向那些帮助过我的人们表示感谢。

首先，要感谢我的导师。他在研究方向和方法的选择上给予了我很好的指导，并时刻鼓励我保持积极向上的态度，不断学习和进步。他的支持和帮助使我能够顺利地完成研究工作，达到出色的研究成果。

同时，我还要感谢老师和很多同学。他们在本篇论文的数据采集、实验分析和技术支持方面给了我很大的帮助和支持。在整个研究过程中，他们为我提供了丰富的研究素材和资源，协助我进行实验设计和数据分析，使研究结果更加有力和可靠。

我还要感谢我的家人和朋友。他们一直在我身边给予我关爱和鼓励，为我打气并支持我的研究工作。

最后，再次对所有帮助和支持过我的人，表示由衷的感谢！