随着时代的发展，无论是企业还是消费者都更加看重产品的品牌，企业希望自己的产品能够品牌化，在消费者心中有一个稳定的位置，而消费者在购买产品时也优先搜索品牌排名，来明确该选择哪些品牌的产品。比如买手机是买苹果还是华为，买移动硬盘是希捷还是西部数据，企业上公有云是选择阿里云还是腾讯云？所以，品牌在企业的战略规划层面所处的位置越来越高。

那么该如何高效打造品牌呢？这里我们先明确一下品牌的定义，其实品牌的核心无非是区分和溢价，区分就是要明确哪个是华为，哪个是小米，这是两种不一样的品牌，会给用户不一样的感觉。而溢价就是同样的成本，前者售价10000万有人买，后者售价5000可能没人买。

既然如此，好的品牌就一定是拥有较强的区别度和品牌溢价能力，而溢价能力其实是一种长期的品牌建立所换来的结果，那么这次我们先不讨论这个话题，而是主要来讨论下品牌如何形成区别度，形成差异化。

就拿苹果公司来说，苹果的品牌就有很强的区别度。比如苹果公司会用线下直营店当做一个品牌触点，和消费者建立一种连接传递创新、以消费者为本的企业价值观。而苹果员工中很多也是深度果粉，他们会对产品进行深度的探索并反馈给公司，这些都是苹果与众不同的点，用这种创新的方式形成差异化，从而建立自身品牌竞争力。

所以，经常长期观察，我发现企业打造品牌区别度有三个核心：

1、打造品牌接触点

2、“成为”消费者

3、探索消费者未购买原因

打造品牌接触点，创造令人愉悦的品牌体验

这个层面的核心目标是让企业的品牌和用户产生接触，从而和消费者产生关系，只有相互之间形成某种较强的关系，才可能促进在未来促进双方的购买甚至是口碑传播。那么该如何打造接触点呢？目前来看，互联网时代比较节约成本的就是通过社交媒体进行传播，这里有两个关键点需要注意，第一个就是内容，第二个就是渠道。

内容

内容的形式有很多种，可以是图文、视频、漫画、段子等，核心还是传递企业品牌的价值观，比如苹果的品牌价值观是创新，华为的企业价值观是用户为中心。图文是个人比较推荐的核心点，虽然视频这类形式现在比较符合时代趋势，平台会大力推各种短视频，也会形成较好的传播，但图文的意义在于被动搜索，这种品牌接触点可能带来精准的潜在客户。

渠道

至于渠道也有很多平台，首选肯定是微博、头条这类公域平台，因为大家不管是不是你的好友，都可以看到你企业展示的内容。当然，不考虑成本的情况下接触点肯定是多多益善，如果考虑到运营成本，接触点就要有一个平衡，尽可能把主流的媒体平台都规划到接触点范围内。

显然，互联网传播的方式打造接触点是一种成本较低，效果较高的方式，但互联网有一种致命伤，就是很难让消费者身临其境去体验企业的品牌价值观。所以我们会发现，很多品牌开始建立线下体验店，比如早期的苹果公司就打造直营店，让更多用户到店中体验苹果的产品，体验苹果的企业文化，近两年华为和小米也在扩展线下体验店，也是为了增加品牌接触点，让更多消费者到店内体验企业的产品线，了解更多企业的故事和服务态度，用优质的用户体验打造令人愉悦的品牌体验。

融为“消费者本人”，探索消费者内心深处的需求

每个企业都明白，做产品的核心是寻找消费者需求，只是寻找的方式不一定科学。比如之前我们一个人工智能团队做新媒体相关的产品，每天大家都在会议室开会讨论新媒体都有什么需求点，编辑人员会有什么具体的需求，然后熬夜加班做出的产品被相关人员告知用不上，因为没这方面的需求。

最后我们才意识到，我们犯了一个大忌，就是用自己的思维去思考消费者的需求，其实需求不是想出来的，而是尝试出来的。我们可以直接问相关群体到底有什么需求，平时有哪些痛点，我们也可以化身为消费者本尊，比如想知道宝妈的痛点或者生活的需求，不是在公司冥想，而是去询问对方的需求，或者直接让团队一个人当宝妈。

就好比做手机的人其实会用各种手机，发现用户的需求点和痛点。小米曾经一度让消费者反馈使用手机产品遇到的问题，这其实就是一种快速、大量收集消费者需求的方式。苹果公司的很多员工也是深度果粉，他们会持续使用iPhone、Macbook等一系列产品，并不断向公司反馈他们这个群体的真实感受和需求点。

所以，想要探索消费者内心深处的需求，最核心的要素不是去想，而是化身为消费者本尊，融入这个群体，才能感受到这个群体的真实需求。

不仅仅是竞品“弱点”，更要深知消费者未购买原因

相信不少人都会注意到一个问题，就是企业在做产品和解决方案时经常会打击竞品的弱点，这个在手机圈的发布会上比较明显，大家会和友商进行续航、拍照、性能等多个维度的对比。比如XXX家产品有哪些缺陷，XXX家解决方案不够完善。不仅如此，可能在互联网上，一些比较高端的公关操作会打击对方的商业模式和企业价值观。

但其实这些都是站在企业端和解决方案专家端的思考模式，很少有人去思考消费者未购买XXX家产品的原因，这其实是很容易被忽视的一点。

比如星巴克在国内市场称霸二十年之久，无数挑战者都以失败告终，甚至有人认为很难有咖啡品牌冲击星巴克的地位，结果瑞幸咖啡横空出世。并且在双十一期间达到单日515万杯的销量，相当于国内3000家星巴克实体店5日的销量总和。而且在双十一期间活动期间瑞幸咖啡还完成了1820万杯的最终销量，这样的成绩不得不让人深思。

其实瑞幸咖啡就是找到了消费者未购买星巴克的原因，虽然很多人喜欢星巴克的咖啡，但无数上班族除了早上路过星巴克，没多少时间跑到楼下实体店购买咖啡，而对于那些时间如金钱的职场精英看到楼下星巴克排队的盛况，恐怕也很难继续等待购买。而瑞幸咖啡就是抓住了这个痛点，结合互联网下单的方式和外卖送餐的方式，让消费者无需排队，只需简单的操作就能随时随地享受不亚于星巴克的咖啡产品。

总结语

综上所述，品牌区别度是品牌的核心之一，虽然非常重要，但很容易被企业忽略。如果能在用户心智中形成品牌差异化，便会加深品牌在消费者内心的记忆。而形成区别度的关键就是要让用户首先认知你，认可你，能在生活中感受到品牌的接触点，感受到品牌给与的具有区别度的品牌体验。久而久之，消费者会发现某个品牌与众不同，深知用户内心所想一般，总能提供自己需要的产品和解决方案，从而形成核心竞争力。