2023年榜单规则依据

在线客服系统十大品牌榜数据由CNPP品牌榜中榜大数据「研究院」和CN10排排榜技术「研究院」通过资料收集整理，并基于大数据统计及人为根据市场和参数条件变化的分析研究专业测评而得出，是大数据、云计算、数据统计真实客观呈现的结果，CN10/CNPP是中国历史悠久且客观公正的测评研究机构/大数据云计算公司，通过广泛收集整理汇编全球大量数据，结合专业独立调研测评，定期发布更新客观公正的排行榜！

榜单评选标准

原始数据来源于用户企业免费自主申请申报和CN10/CNPP品牌数据部门主动收录研究得出的品牌信息资料库，以及信用指数以及几十项数据统计计算系统生成的行业大数据库，并以企业实力、品牌荣誉、网络投票、网民口碑打分、企业在行业内的排名情况、企业获得的荣誉及奖励情况等为基础，通过特定的计算机模型对广泛的数据资源进行采集分析研究，综合了多家机构媒体和网站排行数据，经人工智能和品牌研究员专业测评，根据市场和参数条件变化计算机程序汇编生成显示在网站上，只有在行业出名、具有规模、影响力、经济实力的企业在才会被系统收录并在网站上面展示出现。

NO.1腾讯企点

腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。以即
时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础，结合微信、QQ社交通
路，提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级SaaS服务。现已覆
盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域。(

NO.2环信

易掌云峰成立于2013年，是国内知名的企业级软件服务提供商，较早覆盖云通讯、云客
服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。环信客服云是全媒体智能云客服倡领者，
环信即时通讯云共服务了30万家APP客户，注册开发者近40万，SDK覆盖手机终端23亿
部。

NO.3网易七鱼

网易七鱼是网易旗下提供围绕客户服务与智能营销的SaaS平台，
服、外呼机器人、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能
营销能力升级。七鱼拥有业内领先的智能化能力，通过CSA STAR，ISO27001国际双重信
息安全权威认证的SaaS云服务厂商.

NO.4Udesk

沃丰科技创立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供
商。沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、SericeGo、微丰、CusBridge等产品。Udesk是
国内知名的在线智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供一套集网站在线客服系
统、网站在线.

NO.5美洽

美治成立于2014年，专注于提供一站式客户互动SaaS服务的高新技术企业，美治拥有在线
客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在
线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。美治服务企业用户已超过30
万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子.

NO.6智齿科技

智齿科技是国内知名的一体化客户联络解决方案提供商，为企业提供基于客户联络领域的三
维一体化解决方案，包括公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务
体化。智齿科技已经构建形成呼叫中心、机器人在线+呼入+呼出、 人工在线客服、工单
企微智客等多个软件产品

NO.7快商通

快商通是一家以人工智能、大数据技术为核心，拥有完全自主知识产权的创新型科技企业。
提供智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合
生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案。通过将AI、BI引警技术应用于客服云
销售云、营销云等产品中，是国内领先的市场营销.

NO.8晓多客服机器人

晓多科技是一家基于机器学习和自然语言处理技术为用户提供在线客服服务的科技公司，
是
行业内知名的智能客服产品与行业解决方案服务商，率先将人工智能技术在客户服务领域落
地，并实现产品化和商业化，目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业，晓多是国内增
速快、覆盖行业和品类丰富的AI客服企业。

NO.9小能客服

小能成立于2007年，作为智慧云客服解决方案服务商，是国内客服领域的先行者和倡领
者，先后服务于各行业众多知名企业，发布了9大行业解决方案，成为这些企业的长期战略
合作伙伴。小能客服平台每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言，成为
了全新一代连接企业与用户的智能客服软件

NO.10 53快服

53KF是浙江快服集团旗下，成立于2005年，是一家专业从事 SaaS 软件开发和销售的高新
技术企业，产品涵盖客服系统、WiseCRM、OA、邮件营销、短信营销、高防服务、企业通
讯、收支管理、九枝兰助手等10余款产品。