有效沟通技巧题库

单选题

1
将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。（1.0分）
● A、地域偏见
● B、刻板效应
● C、晕轮效应
● D、性别偏见
我的答案：C
2
关于非语言信息的理解,错误的是()。（1.0分）
● A、非语言信息可以控制语言信息
● B、非语言信息补充着语言信息的容量
● C、非语言信息是无法替代语言信息的
● D、语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案：C
3
通过眼神的接触,可以()。（1.0分）
● A、观察反馈
● B、吸引注意
● C、调控讲话
● D、以上都对
我的答案：D
4
最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。（1.0分）
● A、英国
● B、法国
● C、美国
● D、德国
我的答案：C
5
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。（1.0分）
● A、0—50
● B、50—70
● C、50—120
● D、120—360
我的答案：C
6
()是我们最先使用的感觉。（1.0分）
● A、嗅觉
● B、触觉
● C、听觉
● D、视觉
我的答案：B
7
独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。（1.0分）
● A、锋锐无匹
● B、木剑
● C、紫薇软剑
● D、玄铁重剑
我的答案：D
8
解决表层和深层关系的重要环节是()。（1.0分）
● A、破译理解
● B、评估判断
● C、密切关注
● D、记忆保存
我的答案：C
9
理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。（1.0分）
● A、移情倾听
● B、客观倾听
● C、冒犯性倾听
● D、期待性倾听
我的答案：A
10
在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。（1.0分）
● A、50%
● B、60%
● C、70%
● D、80%
我的答案：D
11
()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。（1.0分）
● A、表情
● B、动作
● C、气味
● D、语言
我的答案：C
12
彼此身体接触频率升高,是在交往的()。（1.0分）
● A、关系恶化的阶段
● B、关系稳定的阶段
● C、共处亲密阶段
● D、发展关系之初
我的答案：C
13
()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。（1.0分）
● A、消极性
● B、积极性
● C、排他性
● D、包容性
我的答案：C
14
马斯洛需求层次理论中的第三层需要是（）。（1.0分）
● A、生存需要
● B、交往需要
● C、自尊需要
● D、自我实现需要
我的答案：B
15
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。（1.0分）
● A、六
● B、七
● C、八
● D、九
我的答案：C
16
下列不属于空间距离的分类是()。（1.0分）
● A、亲密距离
● B、私人距离
● C、社交距离
● D、社会距离
我的答案：D
17
以下()属于批评别人时恰当的方式。（1.0分）
● A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,
● B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻
● C、对事不对人,避免人格攻击
● D、确保表情非常严肃,声音严厉
我的答案：C
18
心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。（1.0分）
● A、20%
● B、35%
● C、45%
● D、55%
我的答案：D
19
为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。（1.0分）
● A、有选择地倾听
● B、提问来印证自己的理解
● C、发表个人见解
● D、不断称赞对方
我的答案：B
20
下列属于管理、控制表情的手段是()。（1.0分）
● A、强化
● B、压抑
● C、掩饰
● D、以上都是
我的答案：D
21
关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。（1.0分）
● A、听是主动的接受
● B、听需要更强的专注力
● C、倾听是心理上的投入
● D、倾听是一个生理过程
我的答案：C
22
为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。（1.0分）
● A、移情倾听
● B、客观倾听
● C、冒犯性倾听
● D、期待性倾听
我的答案：B
23
人际沟通要实现的目的不包括()。（1.0分）
● A、学习知识
● B、建立关系
● C、发挥影响
● D、控制他人
我的答案：D
24
积极的倾听技巧不包括()。（1.0分）
● A、表达对说话者感受的理解
● B、适当提问
● C、解释说话人的意思
● D、无条件包容接纳
我的答案：D
25
想请谁发言讲话就会注视他，这体现了眼神接触的什么功能（）。（1.0分）
● A、观察反馈
● B、吸引注意
● C、调控讲话
● D、界定关系
我的答案：C
26
通过()可以提高沟通技巧。（1.0分）
● A、表演和学习
● B、演讲和训练
● C、训练和实践
● D、学习和实践
我的答案：D
27
解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。（1.0分）
● A、直接
● B、探寻
● C、反问
● D、委婉
我的答案：C
28
不属于倾听的步骤的是()。（1.0分）
● A、关注接收
● B、破译理解
● C、记忆刷新
● D、评估判断
我的答案：C
29
()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。（1.0分）
● A、老子
● B、孔子
● C、孙子
● D、孟子
我的答案：B
30
兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?（1.0分）
● A、手
● B、脸
● C、胯
● D、脚
我的答案：C
31
在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。（1.0分）
● A、阳光社交
● B、黑色社交
● C、灰色社交
● D、红色社交
我的答案：C
32
沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。（1.0分）
● A、高学历
● B、判断力
● C、软实力
● D、控制力
我的答案：C
33
下列不属于身体姿势的是()。（1.0分）
● A、手势
● B、表演
● C、眼势
● D、下意识动作
我的答案：C
34
“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。（1.0分）
● A、赞美
● B、期待
● C、批评
● D、讽刺
我的答案：C
35
谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。（1.0分）
● A、事实性陈述
● B、评价性陈述
● C、内在性陈述
● D、顶峰性陈述
我的答案：B
36
任何推论都应该以()为依据。（1.0分）
● A、沟通
● B、谣言
● C、假想
● D、事实
我的答案：D
37
关于面对面交流的现象,表述正确的是()。（1.0分）
● A、面对面交流时经常使用缩略语
● B、说话时间没有一定的限制
● C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
● D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
38
关于身体气味,说法不正确的是()。（1.0分）
● A、身体气味是可以传递信息的
● B、身体气味可以影响人的情绪状态
● C、身体气味可以带给人们情感的体验
● D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：D
39
听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。（1.0分）
● A、移情倾听
● B、客观倾听
● C、冒犯性倾听
● D、期待性倾听
我的答案：C
40
以下出自《孙子兵法》的话是()。（1.0分）
● A、静坐常思己过,闲谈莫论人非
● B、世界上不缺少美 缺少的是发现
● C、己所不欲勿施于人
● D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战
我的答案：D

多选题

1
倾听时应注意()信息和()信息。（2.0分）
● A、内容
● B、关系
● C、动作
● D、表情
我的答案：AB
2
沟通可以分成()社交、()社交和()社交。（2.0分）
● A、白色
● B、阳光
● C、黑色
● D、灰色
我的答案：BCD
3
下列哪些是积极倾听的的技巧?（2.0分）
● A、解释说话人的意思
● B、避免反问
● C、表达对说话者感受的理解
● D、适当提问
我的答案：AB
4
倾听有哪些好处?（）（2.0分）
● A、学习知识
● B、建立关系
● C、享受娱乐
● D、提供帮助
我的答案：ABCD
5
在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?（2.0分）
● A、手势
● B、图示
● C、表演
● D、下意识动作
我的答案：ABCD
6
眼神接触有哪些作用?（2.0分）
● A、观察反馈
● B、吸引注意
● C、调控讲话
● D、界定关系
我的答案：ABCD
7
沟通的要素包括哪些?（2.0分）
● A、信息源
● B、接受者
● C、信息
● D、媒介
我的答案：ABCD
8
下列属于推论性陈述的有哪些?（2.0分）
● A、随意性强的
● B、超出现实的
● C、涵盖未来多种可能的
● D、无法验证的
我的答案：ABCD
9
与人沟通应该做好()和()准备。（2.0分）
● A、语言
● B、心理
● C、技巧
● D、话题
我的答案：BC
10
当感到()时,我们渴望与人保持近距离。（2.0分）
● A、害怕
● B、拘谨
● C、紧张
● D、烦恼
我的答案：AC
11
表扬他人时要注意下列哪些元素?（2.0分）
● A、表情
● B、语气
● C、姿势
● D、语调
我的答案：ABCD
12
下列关于消极面子的说法，错误的是（）。（2.0分）
● A、希望自主选择做感兴趣的事就是消极面子。
● B、消极面子简言之就是自己拿主意。
● C、消极面子就是喜欢消极负面的评价。
● D、喜欢跟随别人的看法，附和他人而受到赞扬就是消极面子。
我的答案：CD
13
下列选项中哪些属于沟通的目的。（）（2.0分）
● A、学习知识
● B、建立关系
● C、发挥影响
● D、休闲娱乐
我的答案：ABCD
14
空间距离可以分为哪几类?（2.0分）
● A、亲密距离
● B、私人距离
● C、社交距离
● D、公共距离
我的答案：ABCD
15
下列哪些是信息和非语言信息结合的方式?（2.0分）
● A、强调
● B、补充
● C、否定
● D、控制
我的答案：ABCD

判断题

1
关系越好,距离越小;关系越差,距离越远。()（1.0分）
我的答案： √
2
人际沟通活动具有劝说的性质。()（1.0分）
我的答案： √
3
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。()（1.0分）
我的答案： √
4
提出个人建议时,应注意保留双方颜面。()（1.0分）
我的答案： √
5
在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()（1.0分）
我的答案： √
6
OK的姿势在法国代表“三个”。()（1.0分）
我的答案： ×
7
彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解决问题的宝贵机会。()（1.0分）
我的答案： √
8
网上交流要提高谈话技巧。()（1.0分）
我的答案： ×
9
在日本，大部分人认为眼神直接接触时真诚坦率，是尊重的表现。（）（1.0分）
我的答案： ×
10
男性比女性更善于通过面部表情判断他人的情感状态。()（1.0分）
我的答案： ×
11
每个人都有自己的个性差别。()（1.0分）
我的答案： √
12
遇到不理解的事情不要冒然下结论。()（1.0分）
我的答案： √
13
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。()（1.0分）
我的答案： √
14
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()（1.0分）
我的答案： ×
15
不说话,做个ok的手势是一种“补充”的方式。()（1.0分）
我的答案： ×
16
在表扬时,应该确保表情是积极友善的。()（1.0分）
我的答案： √
17
在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来。()（1.0分）
我的答案： ×
18
在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()（1.0分）
我的答案： ×
19
沟通可以使我们在紧张的工作和学习中得到适当的休息。（）（1.0分）
我的答案： √
20
在与人沟通时恰当的比方也能说服别人,收到事半功倍的效果。()（1.0分）
我的答案： √
21
沟通过程中说话者与倾听者的角色不断互换。()（1.0分）
我的答案： √
22
萍水相逢的人看似不重要,但往往这些人会提供给我们事业的机会。()（1.0分）
我的答案： √
23
接受者不同,信息也要发生变化,从而吸引更多的接受者。()（1.0分）
我的答案： √
24
面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语言,不要打断。()（1.0分）
我的答案： √
25
倾听的秘诀在于：由浅及深，由表及里，抓住事物的关键。（）（1.0分）
我的答案： √
26
在交流中,谁的口才好,观察学习,它山之石可以攻玉。()（1.0分）
我的答案： √
27
初次见面第一印象很重要,而且它很准确。()（1.0分）
我的答案： ×
28
性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。()（1.0分）
我的答案： √
29
在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()（1.0分）
我的答案： ×
30
在赞美别人时切勿使用“我”的信息,以代表个人意见。()（1.0分）
我的答案： ×