一篇文章解答ITSS服务项目经理证书所有问题，文章中会有企业及个人关心的问题解答。

• 一：证书背景

“IT 服务工程师培训”和“IT 服务项目经理培训”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平，有效满足 GB/T 28827.1 的符合性评估要求。

• 二：证书用途

1：ITSS服务资质升级使用，二级ITSS认证需要2个IT服务项目经理证书，三级ITSS认证需要4个IT服务经理证书。

2：运维类IT项目投标使用，根据项目大小而定，一般提前准备4个证书左右，主要以IT服务项目经理证书为主。

• 三：服务费用

1：IT 服务工程师 3800 元/共 2 天

2：IT 服务项目经理 6800 元/共 3 天

备注：以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费。

• 四：考证流程

1：联系授权单位提交资料报名，报名表格信息如下

2:1张白底证件照片

3：参与课程培训（线下/线上“目前因疫情影响，主要以线上学习为主”）

4：参与考试（线下/线上“目前因疫情影响，主要以线上考试为主”）

5：ITSS信息协会判卷流程。

6：ITSS官网自主查询考试结果，查询链接：http://www.itss-training.cn/

7：下发纸质证书。

五：证书有效期

“IT 服务工程师培训”和“IT 服务项目经理培训”证书有效期均为3年，3年后正常续证即可，续证流程暂不在此展开讲解。

• 六：常见问题答疑

问题1：ITSS服务认证和ITSS项目经理证书有什么区别？

答：ITSS服务认证是针对企业资质进行认证，针对企业办理；ITSS项目经理证书，是企业员工学习办理，提升企业员工服务能力，ITSS服务认证升级同时需要ITSS项目经理证书挂靠在企业，对应的IT服务运维项目招标过程中，也有企业要求拥有IT服务项目经理证书。

问题2：ITSS项目经理证书有学历要求么？

答：暂时没有规定学历和从业经验等门槛要求，不过这个证书是工信部主推的证书之一，后面势必会有相应要求，个人想报考的，可以优先入手，避免后续正则发生变化。

问题3：下证周期多久？

答：平常咨询我这个问题的还是比较都多一些，这里在重点说一下，考试一次性通过。考试后的10-15个工作日出证书。

问题4：如果着急投标，时间上等不及怎么办？

答：ITSS官网查询到考试成绩后，纸质证书下发还需要一段时间，如果这个时候需要投标使用，可以办个证明，用于投标使用，应急使用。需要了解怎么弄得，可私聊我。

问题5：.我是有经验的 IT 维护人员，已经通过了 ITIL 认证，现在还有必要来学 ITSS 吗？

答：ITIL 是关于 IT 服务管理的全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程。 而 ITSS 是一套信息技术服务标准库，它不仅仅关注流程，还强调人员、技术、 流程和资源这四大要素的平衡。所以您能看到 ITIL 的培训更偏向流程化的服务 管理理论。
另外，ITIL 在实际操作方面也比较欠缺，学习完后一般在落地过程中还会 存在很多的疑问。但 ITSS 目前的两门人员培训课程分别针对不同的人群，对实 际操作的指导性更强。
ITSS 培训 IT 服务工程师针对运行维护基础操作人员，
从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手，培养合格和服务操作人员。
 ITSS 培训 IT 服务项目经理从管理阶段、流程、项目管理知识、团队管理等方 面入手，培训合格的服务项目管理人员。两门培训的内容都和 ITIL 培训存在较 强的互补性

问题6：有没有什么学习资料之类的？

答：培训有有本书籍，书籍名称：《信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务工程师培训教材》，《信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务经理》。

问题7：学了 ITSS 对我的企业（个人）可以提升哪些方面的能力？

ITSS 能帮助企业提高 IT 服务管理水平，增加 IT 投资的回报率，降低 IT 运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。
ITSS 培训教材是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导 I T 服务工作，旨在培养合格的 IT 服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域 学习和工作的人员更迅速的融入产业。