一、检查用户名密码

连接失败时可以先检查验证信息，步骤如下：

1、运行软件，在会话管理中找到连接失败的会话。右键单击会话名，点击属性。

图1：查看属性

2、在弹出的对话框点击用户身份验证，看输入的信息和服务器上设置的用户名密码是否一致。如果输入的验证信息有误，重新输入后点击连接即可。

图2：检查验证信息

二、 检查服务器网络

先检查是否是网络的问题。按快捷键Win+R，在弹出的对话框中输入cmd。

图3：运行cmd命令

点击确定运行。在cmd窗口输入ping一下服务器的ip地址。

图4：检测网络

如果出现请求超时，解决办法如下：

在服务器端输入ifconfig命令，查看要连接的网络的状态。如果服务器网卡正常，可能是连接时输入的ip地址错误，在xshell客户端输入正确的ip重新连接即可；否则就要重新配置网卡。

三、 检查端口是否开启

如果ip地址可以ping通，就要排查端口问题。在cmd窗口中，用telnet命令进行测试。

图5：检测端口

1、如果显示连接失败，可能是端口未开，需要在服务器上查看端口信息。

图6：查看端口

2、输入命令后，如果没有22端口的信息，就需要开放端口号。执行以下命令后再使用xshell重新连接服务器。

图7：开放端口

四、 检查SSH服务

如果ip和端口号都没问题，需要检查服务器是否开启SSH服务。

图8：开启SSH

上图表示SSH服务已开启。如果没有启动，则需要执行命令“service ssh start”启动服务，然后重连服务器。